A McDonald’s bejelentette, megszűnteti egyik ikonikus szolgáltatását
A döntés nagy visszhangot váltott ki, a reakciók többsége negatív volt.
A McDonald’s az éttermek folyamatos modernizálása keretében számolja fel az önkiszolgáló részlegeket. 2032-re várhatóan az összes amerikai étteremből eltűnnek a gépek, ami azt jelenti, hogy addig a rendelkezésre állásuk helyszínenként változhat.
Egy múlt heti Reddit-poszt szerint legalább egy McDonald’s-ban már „eltávolították az italállomást és a ketchupot is a vendégtérből”. A hozzászólások alapján a döntés nagy visszhangot váltott ki, a reakciók többsége negatív volt – hívja fel a figyelmet a today.com cikke.
„Ezzel számomra megszűnik ideális megállóhely lenni az utazások során” – írta egy felhasználó. Egy másik pedig így fogalmazott: „Sokszor megálltam már ennél a McDonald’s-nál, ezért sokkolt, mennyire rideg és üres lett az egész. Csak kioszkokon lehet rendelni, az alkalmazottak pedig csak előbukkannak hátulról, leteszik a rendelést, és már ott is hagyják a vásárlókat, hogy maguk vegyék el a holmijukat. Furcsa hangulata van.”
Miért szünteti meg a McDonald’s az önkiszolgáló automatákat?
A McDonald’s 2023-ban erősítette meg, hogy 2032-ig fokozatosan kivezeti az önkiszolgáló italállomásokat. A cég akkor azt nyilatkozta, hogy a cél az egységes élmény megteremtése a dolgozók és a vásárlók számára az éttermekben, az autós kiszolgálásnál (Drive-thru) és az applikáción keresztül is.
„Ez egyfajta fejlődés a kényelem irányába, illetve a digitális szolgáltatások növekedésének eredménye” – mondta akkor Mikel Petro, egy illinois-i McDonald’s-üzemeltető. Más franchise-tulajdonosok az élelmiszerbiztonságot, a lopások elleni védelmet és a helyben fogyasztó vendégek számának csökkenését nevezték meg indokként.
A redditezőknek azonban más a véleményük: „Szerintem az a cél, hogy elvegyék az emberek kedvét a bent evéstől” – írta egyikük. „Magasabb árak, kevesebb kényelem, távol tartják azokat a bosszantó vendégeket… de ők csak visszajárnak. Gyorsan mondjátok nekik, hogy a McFlurry-gép elromlott!” – viccelődött egy másik kommentelő.
Az önkiszolgáló automaták helyett ezentúl a McDonald’s alkalmazottainak feladata lesz az italok elkészítése minden vásárló számára.
Címlapfotó: Jurij Kenda / Unsplash
